Política de envío

Realizamos envíos únicamente dentro de los Estados Unidos Mexicanos. No procesamos ni enviamos pedidos a destinos fuera de México.

El envío estándar es gratuito dentro de México. Antes de confirmar la compra, el cliente podrá revisar el domicilio de entrega y el costo total del pedido.

Los pedidos se preparan desde nuestro centro de operación en Avenida Uruguay 128, Colonia Centro, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06060, Ciudad de México.

El plazo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del pago. El plazo puede variar por código postal, disponibilidad, temporadas de alta demanda o causas ajenas a Gochanmi. Cuando exista una guía de rastreo, se enviará al correo proporcionado por el cliente.

El cliente debe revisar que su nombre, teléfono y domicilio sean correctos. Si un pedido no puede entregarse por datos incompletos o incorrectos, nuestro equipo se comunicará con el cliente para acordar una solución.

Para reportar retrasos, daños visibles o faltantes, escribe a ayuda@gochanmi.mx e incluye el número de pedido y evidencia fotográfica cuando corresponda.